ドメインの設定状態によって証明書が発行されない場合があります。
ドメインのDNS確認
- 接続されたドメインのDNSがCafe24のネームサーバーへ変更になっていない場合、証明書は発行されません。Cafe24のネームサーバー情報は、管理画面の[ショップ設定＞基本設定＞ドメイン設定＞ドメイン管理]画面に移動し画面上部にある[Cafe24ネームサーバー確認]をご確認ください。
- DNS変更までに最大24~48時間かかる場合がございます。
1～2日後にドメイン設定画面にてSSLの発行申請を行ってください。
ドメイン形式の確認
- 認証書発行の政策上、一部ドメインは認証書の発行ができない場合があります。
※ 申請結果に「認証書を申請できないドメイン」と表示され、認証書が発行されません。
例）bankが入ったドメイン、認証書提供機関（comodo、verisignなど）、有名企業と類似したドメイン、クラウドサービスを提供するドメイン（aws、Googleなど） - ドメインが日本語のドメインである場合、ピュニコード「xn--で始まる」の形場合も証明書は発行できません。
- 接続されているドメインのうち、使用しないドメインがある場合は、削除してください。
使用されていないドメインのDNSにより、証明書が発行されない場合があります。
その他
- AレコードやCname情報を設定している場合、SSL発行ができません。
- 削除後、Cafe24お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
詳しくは、ドメイン設定に関するマニュアルをご参照ください。